Política de Devolución

1. Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Este plazo cumple con lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Frasco sin abrir — El sello de seguridad debe estar intacto.
• Empaque original — El producto debe estar en su empaque original sin daños.
• Comprobante de compra — Necesitarás tu número de pedido o comprobante de pago.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

Nuestro equipo te proporcionará la dirección de envío y las instrucciones para completar la devolución.

4. Reembolso

Una vez que el producto sea recibido y verificado, el reembolso se procesará al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu institución financiera.

5. Envío y cobertura

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana a través de paqueterías acreditadas. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación, con un procesamiento de 1 a 2 días hábiles.

Envío gratis en pedidos de $1,000 MXN o más. Para montos menores, el costo de envío se calcula antes de completar la compra.